Montvia

Privacybeleid

Uw gegevens, zorgvuldig behandeld.

Montvia Transfers (handelsnaam van Packed Action Travel B.V.) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft.

Montvia Transfers (handelsnaam van Packed Action Travel B.V.) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Packed Action Travel B.V., handelend onder de naam Montvia Transfers.

Contact voor privacyvragen: info@montviatransfers.nl.

Dit beleid geldt voor onze website, boekingsproces, klantaccount en klantenservice.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën verwerken:

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres.
  • Boekings- en reisgegevens: luchthaven, resort, accommodatie, data, passagiers, bagage, vluchtgegevens, boekingsreferentie.
  • Betaalgegevens: betalingen verlopen via onze betaalprovider; wij slaan geen volledige creditcardnummers op.
  • Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren als u een klantaccount aanmaakt.
  • Communicatie: berichten via contactformulier, e-mail of telefoon.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, paginaweergaven en cookies (zie hieronder).
  • Bijzondere gegevens: alleen indien u deze vrijwillig verstrekt (bijv. mobiliteit of medische indicatie relevant voor de transfer) — dan met uw toestemming en alleen gedeeld met de uitvoerende partner indien nodig voor de rit.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen onder de AVG:

  • Uitvoering van de overeenkomst: boeken, bevestigen, uitvoeren en ondersteunen van uw transfer.
  • Wettelijke verplichting: fiscale en administratieve bewaarplichten waar van toepassing.
  • Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en website.
  • Toestemming: marketing per e-mail alleen als u daarvoor expliciet toestemming geeft (u kunt zich altijd afmelden).

4. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen alleen wat nodig is voor uw boeking en onze bedrijfsvoering:

  • Transferpartners: minimale gegevens voor ophalen, afzetten en communicatie over uw rit.
  • Betaalproviders: voor veilige afhandeling van betalingen en eventuele restituties.
  • IT- en hostingpartners: voor werking van website en e-mailsysteem, onder verwerkersovereenkomst waar vereist.
  • Analytische tools (bijv. geanonimiseerde websitestatistiek): om onze site te verbeteren.
  • Overheidsinstanties: alleen indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Boekings- en factuurgegevens bewaren wij in principe tot zeven jaar na afloop van het boekingsjaar (fiscale bewaarplicht). Contactformulierberichten en klantenservicecorrespondentie bewaren wij zolang nodig voor afhandeling en eventuele vervolgvragen.

Marketinggegevens verwijderen wij binnen redelijke termijn na afmelding.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op onze website en beperkte toegang tot systemen.

Geen enkele internetoverdracht is 100% veilig; wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen, maar wij werken continu aan verbetering.

7. Cookies

Cookies zijn kleine bestanden op uw apparaat. Functionele cookies zijn nodig voor het boeken en inloggen. Analytische cookies helpen ons het gebruik van de site te begrijpen (vaak geanonimiseerd of geaggregeerd).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan delen van de website beperken.

8. Marketing

Wij sturen u geen marketing-e-mails zonder uw toestemming. Service-e-mails over uw boeking (bevestiging, ophaalgegevens, herinneringen) zijn geen marketing en kunt u niet afmelden zolang u een actieve boeking heeft.

Afmelden kan via de link in een marketingmail of door een bericht te sturen naar info@montviatransfers.nl.

9. Uw rechten (AVG)

U heeft onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) onder meer de volgende rechten:

  • Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
  • Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
  • Recht op verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan).
  • Recht op beperking van de verwerking.
  • Recht op dataportabiliteit (voor gegevens die u ons heeft verstrekt op basis van toestemming of overeenkomst).
  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om toestemming in te trekken (zonder terugwerkende kracht).

10. Klachten

Voor verzoeken tot uitoefening van uw rechten of vragen over dit beleid: info@montviatransfers.nl. Wij reageren in principe binnen één maand.

Bent u niet tevreden met onze afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u waar passend via de website of per e-mail.

Vragen over uw gegevens? info@montviatransfers.nl of ons contactformulier.